Returpolicy

Vi på HUS41 Living vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Nedan hittar du information om ångerrätt, returer, reklamationer och leveranser.

Ångerrätt och retur

Du har som konsument 14 dagars ångerrätt vid köp på vår webbshop. Ångerfristen börjar räknas från dagen efter att du har tagit emot din vara.

Om du vill ångra ditt köp behöver du kontakta oss inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Kontakta oss via:

E-post: info@hus41.se

Vid retur ska varan vara i väsentligen oförändrat skick och får inte vara använd på ett sätt som går utöver vad som krävs för att undersöka varans egenskaper och funktion.

Returfrakt

Kostnaden för returfrakten betalas av kunden. Detta gäller även större möbler. Returfrakten kan variera beroende på möbelns storlek och vikt och beräknas i samband med att returen godkänns.

För att vi ska kunna hantera returen behöver du kontakta oss innan varan skickas tillbaka. Vi återkommer då med information om hur returen ska genomföras.

Vid godkänd retur återbetalas det belopp du har betalat för varan enligt gällande regler.

Reklamation och naturliga variationer

HUS41 Living erbjuder många möbler tillverkade av återvunnet trä och andra naturliga material. Dessa material kan naturligtvis variera i färg, struktur och utseende.

Sprickor, kvistar, märken, färgvariationer, ojämnheter och andra naturliga variationer som är en del av materialets karaktär och som framgår av produktbeskrivningen eller produktens bilder, betraktas inte som fel på varan.

Detta gäller särskilt möbler tillverkade av återvunnet trä, där varje möbel kan ha ett unikt och rustikt uttryck.

Om en vara däremot är trasig, har ett fel som inte motsvarar produktbeskrivningen eller på annat sätt är felaktig har du självklart rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Vid reklamation ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt och gärna skicka bilder som tydligt visar problemet.

Leveranstider

De flesta av våra produkter levereras inom den leveranstid som anges på produktsidan.

Vissa möbler kan ha längre leveranstid, exempelvis på grund av att de tillverkas på beställning, kommer från leverantörer med längre ledtider eller transporteras från annat lager.

Om en beställning får en längre leveranstid än vad som anges på produktsidan kontaktar vi kunden och informerar om den aktuella leveranstiden.

Transportskador

Kontrollera gärna varan så snart du har tagit emot den. Om du upptäcker en transportskada ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt och skicka bilder på både skadan och emballaget.

Byte

Om du önskar byta en vara kontaktar du oss via info@hus41.se. Vid byte behöver den ursprungliga varan returneras och därefter görs en ny beställning.

Returfrakten vid byte betalas av kunden.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@hus41.se.